Krisenmanagement mal anders: Anstatt, wie üblich, Maßnahmen zu ergreifen und Mitarbeiter zu entlassen, reagiert Ryan Air mit Humor. Auf das von Gästen getwitterte Foto eines in den Schnee gemalten Glieds vor einem Flugzeug, antwortet die Fluggesellschaft über Twitter, dass das Bodenpersonal künstlerisch nicht sehr begabt ist, weil eindeutig vergessen wurde, Flügel an das Flugzeug zu zeichnen. Ryan Air spart sich damit eine Menge Geld und Ärger, die das Ganze kostet, wenn man überreagiert.
Was können andere Unternehmen daraus lernen? Cool bleiben und es mit Humor nehmen!
