Unverbraucht

Internet per Wlan im Flugzeug: Die Lufthansa rüstet gerade ihre Langstreckenflotte mit Netzzugängen aus. Flynet heißt dieser kostenpflichtige Service. Und funktioniert das? Ich teste gerade auf dem Weg nach Atlanta und berichte live. Weiterlesen →

Otto N. war sehr erschöpft. Auf verschiedenen Kanälen hatte er (einige Wochen vor Weihnachten!) versucht, mit Apple in Kontakt zu treten, um ein Problem zu... Weiterlesen →

Otto N. war im wunderschönen Bayern. Mit einem Kollegen und zwei Rädern. An einem Sonntag sollte es wieder zurückgehen nach Frankfurt. Die beiden standen am... Weiterlesen →

Die Telekom hat einen Account bei Twitter eingerichtet. Wer an @Telekom_hilft eine Message schickt, bekommt eine Nachricht zurück. Damit will das Unternehmen seinen Kundendienst verbessern. Otto N. ist verwirrt. Soll er demnächst in 140 Zeichen mitteilen, dass sein DSL-Anschluss nicht funktioniert und dann die Antwort umgehend in einem Tweet erhalten? Weiterlesen →

Otto N. ist mit dem Zug gefahren. Das tut er seit vielen Jahren. Dieses Mal ging es nach Köln. Und wieder zurück. Dass das die Rückfahrt geklappt hat, hat er einigen Zufällen und ein wenig Gespür für Fahrpläne zu verdanken. Aber nicht der Bahn und nicht den Bahnangestellten. Weiterlesen →

Als Otto N. am Frühstückstisch zu seiner BioBio-Bergsalami griff, las er nicht nebenbei die Zeitung, sondern zufällig die Rückseite der Verpackung. Dort fesselte ihn ein Satz mehr als die besten Schlagzeilen der Zeitungen. Auf der Verpackung stand der Satz: 100 g Wurst enthalten 133 g Fleisch. Weiterlesen →

Otto N.s Waschmaschine ging kaputt. Sie war fünf Jahre alt und kostete 500 Euro. Das Gerät wollte einfach nicht mehr schleudern. Lohnt es sich, die Maschine repararieren zu lassen oder kauft sich Otto am besten gleich eine neue? Weiterlesen →

Es klingelt an Otto N.s Wohnungstür. Er ist nicht da, aber seine Freundin ist zu Hause. Die Wohnung liegt im Souterrain. Sie öffnet daher erst einmal ein Fenster, das zur Straßenseite zeigt. Unten vor der Tür stehen drei Männer, die sich als Mitarbeiter von Unitymedia, also dem Anbieter von Kabelanschluss für Internet, Telefon und Fernsehen, vorstellen. Weiterlesen →