Die Telekom hat einen Account bei Twitter eingerichtet. Wer an @Telekom_hilft eine Message schickt, bekommt eine Nachricht zurück. Damit will das Unternehmen seinen Kundendienst verbessern. Otto N. ist verwirrt. Soll er demnächst in 140 Zeichen mitteilen, dass sein DSL-Anschluss nicht funktioniert und dann die Antwort umgehend in einem Tweet erhalten? Weiterlesen →