Internet per Wlan im Flugzeug: Die Lufthansa rüstet gerade ihre Langstreckenflotte mit Netzzugängen aus. Flynet heißt dieser kostenpflichtige Service. Und funktioniert das? Ich teste gerade auf dem Weg nach Atlanta und berichte live. Weiterlesen
Marco Dettweiler
Alle Artikel von: Marco Dettweiler
Apple, melde dich!
Otto N. war sehr erschöpft. Auf verschiedenen Kanälen hatte er (einige Wochen vor Weihnachten!) versucht, mit Apple in Kontakt zu treten, um ein Problem zu melden. Doch der iTunes-Kundendienst schwieg. Erst nach einer Woche kam eine Reaktion per Mail. Die Lösung brachte … Weiterlesen
Begrenztheit bei bayerischer Bahn
Otto N. war im wunderschönen Bayern. Mit einem Kollegen und zwei Rädern. An einem Sonntag sollte es wieder zurückgehen nach Frankfurt. Die beiden standen am Gleis in Sankt Ottilien. Der Bahnhof hat nur ein Gleis. Von links kommt der Zug, … Weiterlesen
Call-a-Bike: Anruf genügt nicht
Otto N. ist Fahrradfahrer. Doch sein Rad muss er manchmal auf der Arbeit stehen lassen. Da er bei schönem Wetter dann weder die U-Bahn noch das Auto nehmen will, leiht er sich häufiger ein Bahn-Fahrrad. Eine prima Sache, wenn man … Weiterlesen
Telekom verkürzt Kundendienst
Die Telekom hat einen Account bei Twitter eingerichtet. Wer an @Telekom_hilft eine Message schickt, bekommt eine Nachricht zurück. Damit will das Unternehmen seinen Kundendienst verbessern. Otto N. ist verwirrt. Soll er demnächst in 140 Zeichen mitteilen, dass sein DSL-Anschluss nicht funktioniert und dann die Antwort umgehend in einem Tweet erhalten? Weiterlesen
Die Router-Odyssee
Otto N. wollte einfach nur umziehen und den Telefon- und Internetanbieter behalten. Vodafone tat alles dafür, dass er fast zur Konkurrenz gewechselt wäre. Das Unternehmen wollte ihm nämlich einfach seinen Router nicht schicken. Drei Monate ohne Internet waren die Folge. Weiterlesen
Zug fällt aus
Otto N. ist mit dem Zug gefahren. Das tut er seit vielen Jahren. Dieses Mal ging es nach Köln. Und wieder zurück. Dass das die Rückfahrt geklappt hat, hat er einigen Zufällen und ein wenig Gespür für Fahrpläne zu verdanken. Aber nicht der Bahn und nicht den Bahnangestellten. Weiterlesen
100 Gramm Wurst enthalten 133 Gramm Fleisch
Als Otto N. am Frühstückstisch zu seiner BioBio-Bergsalami griff, las er nicht nebenbei die Zeitung, sondern zufällig die Rückseite der Verpackung. Dort fesselte ihn ein Satz mehr als die besten Schlagzeilen der Zeitungen. Auf der Verpackung stand der Satz: 100 g Wurst enthalten 133 g Fleisch. Weiterlesen
Wenn die Waschmaschine stirbt
Otto N.s Waschmaschine ging kaputt. Sie war fünf Jahre alt und kostete 500 Euro. Das Gerät wollte einfach nicht mehr schleudern. Lohnt es sich, die Maschine repararieren zu lassen oder kauft sich Otto am besten gleich eine neue? Weiterlesen
Unitymedias ungewöhnlicher Überfall
Es klingelt an Otto N.s Wohnungstür. Er ist nicht da, aber seine Freundin ist zu Hause. Die Wohnung liegt im Souterrain. Sie öffnet daher erst einmal ein Fenster, das zur Straßenseite zeigt. Unten vor der Tür stehen drei Männer, die sich als Mitarbeiter von Unitymedia, also dem Anbieter von Kabelanschluss für Internet, Telefon und Fernsehen, vorstellen. Weiterlesen
